말이 많은 동료와 경계를 설정하는 법에 대하여 소개해보도록 하겠습니다. 샬롯은 우리의 코칭 세션에 도착해서 정신이 혼미해졌습니다. "저는 더 이상 참을 수 없어요, "라고 그녀는 두 손을 번쩍 들며 씩씩거렸다. 샬롯은 데이터 과학 팀에서 수다스러운 상대와 또 다른 미팅을 가졌다고 설명했습니다. 샬롯은 이 동료와 일하는 것을 즐겼지만, 그들의 기획 세션이 예정된 시간 동안 20분에서 30분 동안 정기적으로 진행되어 다른 약속에 늦는 것에 대해 좌절감을 느꼈습니다.
샬롯의 동료는 계속 횡설수설하며 그들의 분석에 대해 동그라미를 치며 다른 누구도 끼어들지 못하게 하는 경향이 있었습니다. 여러분은 샬롯의 상황에 공감할 수도 있습니다. 우리 직장생활의 어느 시점에 우리는 모두 말이 많은 동료를 만난 적이 있습니다. 그들은 하루 종일 업무용 메신저로 여러분을 끊임없이 괴롭히는 사람일 수도 있고, 그들의 주말에 대해 독백을 하기 위해 여러분의 책상에 들르거나, 10분 동안 (1시간으로 바뀌는) 대화를 해야 한다고 전화하는 사람일 수도 있습니다.
샬롯의 코치로서, 저는 그녀가 데이터 사이언스와 경계를 세워야 한다는 것을 분명히 알고 있었습니다. 하지만 제가 그 얘기를 꺼냈을 때 샬롯은 걱정했습니다. "저는 그가 제 시간을 낭비하고 있다는 것을 알고 있고, 그것은 짜증 납니다. 하지만 저는 그의 말을 잘라서 무례하거나 비열하게 굴고 싶지 않아요. 저는 여전히 그와 함께 일해야 하며, 그가 저를 미워하게 할 수는 없습니다."
샬롯의 저항은 저를 놀라게 하지 않았고 제가 지도하는 많은 전문가들과 지도자들 사이에서 흔합니다. 그들은 매우 민감하고 성취도가 높은 사람들로서 감정 역학에 매우 적응하고 다른 사람들의 요구에 공감합니다. 이러한 자질들은 민감한 스트리버들을 강한 리더로 만들 수 있지만, 사람들을 기쁘게 하거나 갈등을 피하는 것으로 변형될 수도 있습니다. 만약 독자 분이 인생에서 오버 토커와 경계를 세우면 그들을 불쾌하게 하거나 다른 방법으로 독자 분의 관계를 파탄 낼까 두려워한다면, 이 행동을 계속 용인하는 것에 대한 비용을 고려하세요.
여러분은 그들의 말을 끝까지 들으면서 여러분이 관대하거나 인내심을 가지고 있다고 생각할지도 모르지만, 여러분은 단순히 여러분의 감정적인 행복과 생산성에 독이 되는 원한을 곪게 하고 있을 뿐입니다. 사람들이 여러 가지 이유(에고, 불안, 그리고 조직력 상실)로 지나치게 떠드는 동안, 여러분은 여전히 여러분이 일을 할 수 있도록 하는 동정적이고 외교적인 방법으로 한계를 정해야 할 책임이 있습니다. 여기 그것을 위한 몇 가지 방법이 있습니다.
요청을 미리 처리
당신이 정기적으로 함께 일하는 수다쟁이 동료들에 대해 잠시 생각해 보세요. 이러한 개인을 미리 식별하는 것은 당신이 그들과의 상호작용을 예상하고 더 잘 준비할 수 있게 해줍니다. 회의나 대화를 시작할 때 경계선을 명확히 말하세요. 특히, 그들에게 당신이 말할 수 있는 시간을 알려주세요. 여러분은 "지금 잡담할 시간이 10분밖에 없어" 또는 "한 시간 정각에 멈추기가 힘들어"라고 말할지도 모릅니다. 왜 하차해야 하는지 굳이 설명할 필요는 없습니다. 휴식을 취하거나, 휴식을 취하거나, 업무를 완수해야 하는 필요성만으로도 충분한 이유가 됩니다. 예를 들어, 당신이 필요하다고 말한 시간에 끝나는 당신의 경계를 지키는 것이 중요합니다. 만약 그렇지 않다면, 여러분은 상대방에게 여러분의 요청을 존중하거나 진지하게 받아들이지 않아도 된다고 가르칩니다.
종점을 향해 운전
당신이 동료에게 정각에 다른 미팅이 있다고 말했다고 가정해 보겠습니다. 미팅의 45분에 가까워지면, 미팅에 명시적으로 플래그를 지정하고 요약을 시작합니다. 이것은 "나 15분 동안 수다 떨어야 해. 시간이 남았으니 다음 단계로 넘어가 보죠. 이 대화에서 얻을 수 있는 중요한 점은 당신이 X를, 내가 Y를 처리한다는 것입니다." 코칭 방식을 사용할 수도 있습니다. "우리는 오늘 우리의 시간이 끝나가고 있습니다. 마무리하면서 오늘의 브레인스토밍 세션에서 눈에 띄는 점은 무엇입니까?"라고 묻습니다.
완벽한 중단 기술을 제공
끼어드는 것은 어려울 수 있지만 불가능한 것은 아니다. "제 생각을 공유하기 위해 뛰어들어도 될까요?" 또는 "다음으로 넘어가기 전에, 덧붙이자면…"와 같은 문구로 정중하게 시작하세요. 여러분은 또한 손이나 검지를 부드럽게 올리면서 손동작을 추가할 수 있습니다. 가상 미팅인 경우, 미팅 리더가 사용자를 호출할 수 있도록 공유할 내용을 채팅에 입력하십시오. 스스로 방해를 하지 않는 것 또한 여러분이 말하고 싶은 또 다른 신호입니다.
더 강력하게 끼어들어야 할 때가 있을 수 있습니다. 여기서 여러분은 깨진 기록이라고 알려진 주장 기술을 사용할 수 있습니다. 이것은 한 구절을 공평한 어조로 반복적으로 말하는 것을 포함합니다. 예를 들어, 당신은 그 사람의 이름이나 표현을 말할 수 있습니다. 거기서 당신을 멈춰야겠어요."당신의 관점에서 생각
경계를 정할 때는 '나' 언어를 사용해서 여러분의 생각과 감정을 표현하고 관점을 소유하는 것이 중요합니다. 그것은 1인칭 언어(나, 나, 내)와 2인칭 언어(당신, 당신, 당신 자신)로 말하기 시작하는 것을 의미합니다. 실제로는 다음과 같이 들립니다.
저는 마감 시간이 있어서 지금 채팅할 수 없음
최선을 다하기 위해서는 정말 집중할 시간이 필요함
저는 지금 너무 부담스럽고 제가 원하는 방식으로 이 대화에 기여할 수 있는 두뇌 공간이 없습니다. 우리가 다음 주에 연결할 수 있을까
과거에는 이 문제에 대해 지원을 제공할 수 있었지만, 주의를 기울여야 할 새로운 우선순위가 있음
이런 말 하긴 좀 떨리지만, 좀 더 진솔하게 소통하려고 노력하고 있고, 우리의 대화가 불균형하다고 느껴진다는 것을 공유해야겠어요. 어떻게 고칠지 얘기 좀 할 수 있을까요?
특정 시간으로 대화를 유도
당신의 직장에서 수다스러운 동료들은 종종 당신에게 질문하고 조언과 안내를 구하러 올지도 모릅니다. 이 경우 시스템을 만들어 항상 중단되지 않도록 요청을 간소화하십시오. 많은 고객들이 팀원들이 즉석 토론, 문제 해결 등을 위해 들를 수 있는 "업무 시간"을 만드는 것이 유익하다고 생각합니다. 그런 식으로, 다음에 동료가 여러분에게 다가오면, 여러분은 이렇게 말할 수 있습니다. "그거 정말 좋은 주제인데, 저는 더 많은 이야기를 나누고 싶습니다. 월요일 오후 3시에 제 업무 시간에 가져다주시면 어떨까요? 저는 이와 같은 문제에 시간을 할애하고 있습니다."
큰 그림으로 대화
동료의 수다스러움은 결국 더 넓은 피드백 대화를 보장하게 될 것입니다. 이는 업무 태만으로 인해 지각, 생산성 저하 또는 고객 경험 저하 등의 부정적인 영향이 귀하 또는 귀하의 팀에 크게 미치는 경우 매우 중요합니다. 만약 그렇다면, 독자 분의 직장 관계에 대한 기대치를 재설정할 기회를 갖는 것부터 시작하세요. 업무 시간과 가용 시간, 회의 안건을 구성하는 방법, 그리고 최선을 다하는 데 필요한 조건을 검토합니다.동료들을 포함한 다른 사람들과 경계를 세우는 것은 어려울 수 있지만, 그것은 여러분의 자신감을 쌓는 연습입니다. 여러분이 한계를 주장할 때마다 여러분은 여러분의 욕망, 선호, 에너지가 중요하고 다른 사람들의 것만큼 가치 있게 여겨져야 한다는 것을 스스로 증명합니다.
글을 마무리하며
말이 많은 동료와 경계를 설정하는 법을 전달해드렸습니다. 전부 읽어주셔서 감사합니다. 다른 것도 궁금하시다면 상단의 글들을 참고하시면 도움이 될 것입니다.
